為持續(xù)提升雙小區(qū)的居住環(huán)境與服務(wù)品質(zhì),加強物業(yè)管理團隊內(nèi)部協(xié)作,雙小區(qū)物業(yè)管理處組織召開了物業(yè)及保潔工作專題例會。本次會議聚焦于物業(yè)管理核心職能(不含保安服務(wù))與保潔工作的協(xié)同與優(yōu)化,旨在回顧近期工作,解決現(xiàn)存問題,并部署下一階段重點任務(wù)。
會議首先由物業(yè)項目經(jīng)理對上一階段的工作進行了。在設(shè)施維護方面,完成了公共區(qū)域照明系統(tǒng)的全面檢修與部分老舊單元的樓道燈更換,確保了夜間通行安全。在客戶服務(wù)層面,客服中心針對業(yè)主報修與咨詢的響應(yīng)及時率有所提升,但處理復(fù)雜維修訴求的閉環(huán)效率仍需加強。環(huán)境管理上,與保潔團隊的日常配合基本順暢,但在綠化養(yǎng)護與垃圾清運的銜接環(huán)節(jié),存在信息傳遞延遲的情況,需建立更高效的聯(lián)動機制。
保潔工作負責(zé)人詳細匯報了近期清潔工作的開展情況。日常保潔已實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),樓宇大堂、電梯、公共通道等區(qū)域的清潔頻次與質(zhì)量達標(biāo)。隨著季節(jié)變化,落葉清掃及雨季地面防滑處理的工作量激增,現(xiàn)有人員排班面臨壓力。部分業(yè)主反映的地下停車場角落清潔不徹底問題,已列入本周重點整改計劃。負責(zé)人提出,希望與物業(yè)工程部加強溝通,以便在大型清潔或消殺作業(yè)前,能提前獲知設(shè)施設(shè)備情況,避免工作沖突。
基于以上匯報,會議進入討論與部署環(huán)節(jié)。與會人員就如何深化物業(yè)與保潔的協(xié)同作業(yè)展開了積極討論,并形成以下決議:
會議最后強調(diào),物業(yè)管理(不含保安)與保潔服務(wù)是維系小區(qū)良好面貌與運行基礎(chǔ)的核心支柱,兩者密不可分。要求各部門負責(zé)人將本次會議決議傳達至每一位員工,并嚴(yán)格落實。通過更緊密的協(xié)作、更高效的流程和更主動的服務(wù),切實提升雙小區(qū)業(yè)主的居住滿意度與幸福感,共同營造一個整潔、有序、溫馨的社區(qū)環(huán)境。
(本次例會紀(jì)要將于公示欄及業(yè)主群內(nèi)發(fā)布摘要,以供監(jiān)督。)
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更新時間:2026-03-06 09:28:51